Service client - F.A.Q.
- Engagement Qualité des Produits
- Nous nous engageons sur la qualité du mobilier : La fabrication, le respect du travail bien fait, l’emploi de matière noble et naturelle sont des critères essentiels dans nos choix de produits.
- Qualité de Services
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- Respect des délais Confirmation des délais après vérification du stock ou du délai du fabricant.
- S.A.V. Qualifié et Disponible Contact et service clientèle suivis par des professionnels (tel. 02 47 42 22 89 / mail. ventes@sotemo.com)
- Transport spécialisé Le transport est effectué uniquement par des spécialistes du mobilier en mesure d'assurer le montage des meubles (sur devis uniquement)
- Paiement sécurisé Le paiement est sécurisé par les services en ligne de la banque Crédit Mutuel. En aucun cas nous ne possédons ni conservons vos informations de carte bleue.
- Expertise En cas de besoin spécifique ou de renseignement technique des employés qualifiés, nos ébénistes, saurons vous répondre.
- Facilité de Paiement Le financement peut être assuré par un organisme agrée Cetelem
- Livraison
- La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 700 euros TTC dans toute la France métropolitaine hors la Corse. Les commandes de moins de 700 euros sont soumises à des frais de livraisons forfaitaires supplémentaires de 80 euros TTC. Pour les autres livraisons nous demander un devis à contact@sotemo.com. La livraison est comprise sans le montage. Si vous désirez que les meubles soient montés, nous vous ferons un devis que vous devez nous retourner pour acceptation. Si vous avez commandé un article de grande taille ou fragile, vous serez livré par un transporteur spécialisé. En cas d’absence, celui-ci vous laissera un message pour convenir d’un rendez-vous. Le délai de livraison varie en fonction de l’état des stocks. Si le produit n’est pas disponible, il faut attendre que notre fournisseur le fabrique sur mesure : reportez-vous aux délais indiqués sur chaque fiche produit.
